Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usted usa los servicios de casino en línea y apuestas deportivas de One Tap mientras accede al sitio desde Canadá. Explican nuestra relación con usted como usuario, las responsabilidades que esperamos de los titulares de cuentas y las reglas operativas básicas que rigen el juego, las promociones, los depósitos y los retiros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y con las reglas específicas publicadas para determinados juegos o promociones.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la información de su cuenta precisa y actualizada. Proteja su nombre de usuario y contraseña y no comparta el acceso con otras personas. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, notifique a nuestro equipo de soporte de inmediato. Podemos solicitar la verificación de identidad por motivos de seguridad o regulatorios; hasta que se complete la verificación, algunas funciones de la cuenta, incluidos los retiros, pueden estar restringidas. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, se utilicen para fraude o, de otro modo, pongan en peligro la integridad de la plataforma.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está disponible únicamente para personas que cumplan los requisitos legales para apostar en su jurisdicción. Si no tiene la edad legal en su lugar de residencia o las leyes locales prohíben su participación, no abra una cuenta ni intente utilizar la plataforma. La disponibilidad del servicio puede variar según la provincia y la región en Canadá y puede estar restringida en algunos lugares. Podemos denegar o limitar el acceso cuando así lo exija la ley aplicable.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice la plataforma únicamente para juego personal y lícito. Las conductas prohibidas incluyen, entre otras, el uso de herramientas automatizadas o bots, la colusión, el blanqueo de dinero, el abuso de devoluciones de cargo (chargebacks) o los intentos de manipular los resultados de los juegos. No está permitido acosar al personal o a otros usuarios, publicar contenido abusivo ni intentar obtener acceso técnico no autorizado. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta, la pérdida de fondos y la denuncia ante las autoridades competentes.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, las ofertas de bienvenida y los bonos están sujetos a términos específicos que se proporcionarán con cada oferta. Las restricciones habituales pueden incluir requisitos de apuesta, ponderaciones de contribución por tipo de juego, límites máximos de apuesta mientras un bono está activo y juegos excluidos. Las ofertas pueden estar limitadas por región y pueden cambiar sin previo aviso. Investigaremos los casos sospechosos de abuso de bonos y podremos anular los bonos o cerrar cuentas cuando se detecte abuso.
Depósitos y retiros
Los métodos de pago disponibles, los mínimos, los máximos y las posibles tarifas se muestran en la caja y pueden variar según la región. Los depósitos generalmente se acreditan de forma inmediata, pero pueden estar sujetos a los tiempos de procesamiento del proveedor. Los retiros están sujetos a comprobaciones de identidad y otros pasos de verificación; podemos solicitar documentos para completar estas comprobaciones. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro válidas con prontitud, pero los plazos dependen del método de pago elegido y de proveedores externos. Podemos aplicar límites a los retiros y nos reservamos el derecho de retener fondos cuando sea necesario para cumplir con estos términos.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles relevantes y las pruebas. Investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no está satisfecho con el resultado, puede solicitar asesoramiento independiente o los recursos disponibles en virtud de la ley aplicable. Actuaremos de buena fe al tratar las disputas y procuraremos resolver los asuntos de manera justa y transparente.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y entrarán en vigor según lo indicado en el mismo. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cualquier cambio.